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    密押卷（六）

    卷面總分：100分     試卷年份：2022.10    是否有答案：有    作答時(shí)間： 120分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    試題序號(hào)

    對(duì)高、中、低層管理人員的技能要求是有所區(qū)別的,按三種技能在其技能組成中的比重從大到小排列,對(duì)低層管理人員的技能要求應(yīng)該是（）。

    • A、技術(shù)技能、人際技能、概念技能
    • B、人際技能、概念技能、技術(shù)技能
    • C、概念技能、人際技能、技術(shù)技能
    • D、概念技能、技術(shù)技能、人際技能
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    康泰互助公司是一家大型保險(xiǎn)公司，總部員工5000多人。該公司的保單部擁有25名員工，年齡分布在19-25歲，平均25歲，大部分人只有高中學(xué)歷。這些員工有的剛來(lái)公司不久，有的工作10多年，也有的工作20多年馬上面臨退休。在對(duì)待工作上，員工有著不同的態(tài)度，如有的主動(dòng)性、責(zé)任心均很強(qiáng)，有的則缺少進(jìn)取心，需要部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)不斷督促，才能完成工作。由于該部門(mén)工作具有高度的程序化，對(duì)員工的責(zé)任感要求很高，絲毫不能出現(xiàn)差錯(cuò)，為此，提高員工的責(zé)任感就成為部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)者的重要任務(wù)。 李欣是該部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，她為人和善，業(yè)績(jī)突出，是從保單員開(kāi)始，一步步上升為部門(mén)主管的，具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。年底李欣退休，需要有新的人員接替她的工作。由于保單部員工年齡跨度大，學(xué)歷層次低，管理起來(lái)比較困難，李欣特意向公司推薦了在某大型保險(xiǎn)公司工作過(guò)2年、有著一定管理能力的蘇梅。蘇梅是國(guó)內(nèi)名牌大學(xué)人力資源管理專業(yè)畢業(yè)的碩士，自信上進(jìn)，在讀研期間曾在保單部實(shí)習(xí)，熟悉保單部的工作，了解公司的文化，善于溝通，與大多數(shù)員工關(guān)系較好，是比較合適的主管人選。公司最終采納了李欣的建議，聘任了蘇梅。蘇梅準(zhǔn)備以積極的心態(tài)開(kāi)始她的職業(yè)生涯。 

    問(wèn)題：(1)依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論，蘇梅具備了哪些領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)?(2)依據(jù)人性假設(shè)理論，試分析保單部員工的人性特點(diǎn)，并提出管理建議。（本題15分）


    非正式溝通往往以小道消息傳播方式進(jìn)行，易導(dǎo)致信息失真,所以要堅(jiān)決取締。（  ）


    • A、對(duì)

    • B、錯(cuò)

    南方某企業(yè)專注于指甲剪制造產(chǎn)業(yè),最終獲得了世界前三的市場(chǎng)地位,其所采取的戰(zhàn)略是（）。

    • A、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
    • B、集中戰(zhàn)略
    • C、差別化戰(zhàn)略
    • D、區(qū)域化戰(zhàn)略

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